Wraz z wiekiem dziąsła się cofają, odsłaniając szyjki zębów. Przy braku ochrony ze strony dziąseł oraz szkliwa, szyjki zębów stają się wrażliwe na bodźce zewnętrzne oraz próchnicę. Pasta do zębów elmex® SENSITIVE została opracowana specjalnie do ochrony odsłoniętych szyjek zębów. Zawiera ona wysoce skuteczny aminofluorek, który tworzy na powierzchni zębiny ochronną warstwę, eliminującą dolegliwości bólowe występujące pod wpływem bodźców zewnętrznych. Efekt ten jest dodatkowo wzmacniany dzięki zawartości specjalnych substancji czyszczących. Dzięki nim, pasta do zębów elmex® SENSITIVE  czyści delikatnie zęby, nie powodując ścierania (abrazji) szkliwa i zębiny. Aminofluorek chroni także szyjki zębów przed próchnicą.

Pasta do zębów elmex® SENSITIVE , stosowana razem z płynem do płukania jamy ustnej elmex® SENSITIVE , tworzy system do ochrony odsłoniętych szyjek zębów. Działanie systemu jest skuteczniejsze niż każdego produktu osobno.

Pozbawione kory drzewo jest szczególnie narażone na działanie bodźców zewnętrznych. Dokładnie tak samo jest w wypadku zębów. Gdy szyjki zębów są odsłonięte, wówczas istnieje ryzyko próchnicy tej części zębów.